常见问题
有清洁疑问？我们大概都听过了。以下是关于 Thrive、我们的产品及其运作原理的一切须知。
一般问题
哪款 Thrive 产品最适合我？
取决于你想清洁什么。MOULDZAP 用于处理霉菌，DRAINZAP 用于淤塞或有异味的下水道，Toilet Cleaner 用于日常马桶清洁，TOILETZAP 处理水位线下较深层的马桶积聚，而 MULTIZAP 则是处理各种表面、污垢及异味的日常清洁剂。
Thrive 与一般清洁产品有何不同？
Thrive 采用益生菌生物科技及先进洁净化学，从源头处理霉菌、异味、污垢及积聚等常见清洁问题，而不只是用刺激性化学品掩盖它们。
Thrive 的清洁原理是什么？
Thrive 采用益生菌生物科技及先进洁净化学，帮助分解导致常见家居清洁问题的有机物质。
Thrive 产品适合有宠物的家庭吗？
Thrive 为真实家居而设，包括有宠物的家庭，采用不含漂白水的配方，减少对刺激性化学清洁剂的依赖。
Thrive 产品适合有儿童的家庭吗？
Thrive 为真实家居及家庭而设，采用不含漂白水的配方，减少对刺激性化学清洁剂的依赖。
Thrive 产品有浓烈化学气味吗？
Thrive 的设计是在清洁时不会产生很多传统清洁剂常见的刺鼻化学气味。个别产品有各自的气味——例如 MOULDZAP 有醋味。
Thrive 产品可以与其他清洁产品一起使用吗？
如你同时使用其他清洁产品，请先查看两款产品的使用说明。如有疑问，请联系我们，我们乐意协助。
我怎样知道自己需要哪款产品？
告诉我们你想清洁什么，我们可以为你指引方向。霉菌？MOULDZAP。淤塞或有异味的下水道？DRAINZAP。马桶污垢？Toilet Cleaner。水位线下的积聚？TOILETZAP。日常污垢及异味？MULTIZAP。
MOULDZAP
购买 MOULDZAP 时需要另购喷雾瓶吗？
需要。喷雾瓶与补充装小包分开发售。你需要 MOULDZAP 喷雾瓶来混合及使用补充装。
MOULDZAP 能清除霉斑吗？
可以。MOULDZAP 专为清除可见霉菌、孢子及霉斑而设，同时处理令霉菌及霉味再出现的环境因素。
MOULDZAP 可用于哪些表面？
MOULDZAP 适用于多种表面，包括墙纸、油漆表面、木材、石膏板、砖缝及纺织品，在多孔表面上效果尤其出色。
使用 MOULDZAP 后需要擦洗吗？
不需要大力擦洗。让 MOULDZAP 停留约 15 至 30 分钟，然后擦走残留物。如霉菌已根深蒂固，可再使用一次。
MOULDZAP 需要停留多久？
大部分情况下约 15 至 30 分钟已足够。之后擦走残留物即可。
为什么使用 MOULDZAP 时需要用温水？
温水有助 MOULDZAP 更快溶解。在约 45°C 的水中，约五分钟便能溶解。
MOULDZAP 可用于浴室墙身、天花及砖缝吗？
可以。MOULDZAP 专为容易潮湿的地方而设，包括浴室、瓷砖、砖缝及天花。
MOULDZAP 适用于化粪池吗？
适用。MOULDZAP 适用于化粪池。
霉菌不断再出现，应该用什么？
MOULDZAP 专为清除霉菌并处理令霉菌再出现的环境因素而设。如潮湿的根本问题仍在，亦可能需要一并处理。
DRAINZAP
DRAINZAP 能去除下水道臭味吗？
可以。DRAINZAP 针对可能导致下水道异味的头发、黏液及有机积聚，从源头处理，而不只是掩盖气味。
DRAINZAP 能处理淤塞的淋浴间地漏吗？
可以。DRAINZAP 专为家居下水道（包括淋浴间）而设，有助分解头发、黏液及有机积聚。
DRAINZAP 能分解头发吗？
可以。DRAINZAP 有助分解管道内的头发，以及黏液和其他有机积聚。
DRAINZAP 可以用于厨房水槽吗？
可以。DRAINZAP 可用于水槽及家居下水道，有助分解有机积聚。
每次应使用多少勺 DRAINZAP？
每次处理使用一勺。
DRAINZAP 应在管道内停留多久？
最少停留一小时，放置过夜效果最佳。
DRAINZAP 适用于化粪池吗？
适用。DRAINZAP 适用于化粪池。
DRAINZAP 可以用来帮助防止积聚吗？
可以。DRAINZAP 既可帮助清除现有积聚，也适合用作下水道的日常保养。
TOILET CLEANER + TOILETZAP
购买 Toilet Cleaner 时需要另购专用瓶吗？
需要。专用瓶与补充装小包分开发售。你需要 Toilet Cleaner 专用瓶来混合及使用补充装。
Toilet Cleaner 与 TOILETZAP 有何分别？
Toilet Cleaner 用于水位线以上可见的位置，例如马桶内壁及边缘。TOILETZAP 则深入水位线以下，处理较深层的积聚、水垢及异味。
马桶水垢应该用哪一款？
TOILETZAP。它专为处理水位线下的水垢及矿物积聚而设。
马桶异味应该用哪一款？
日常保持马桶清新，可先从 Toilet Cleaner 开始。如异味来自水位线下较深处，TOILETZAP 专为从源头处理这些积聚而设。
处理水位线下积聚的最佳产品是什么？
TOILETZAP。这正是它的设计用途——处理水位线下的水垢、异味及积聚。
Toilet Cleaner 可以每天使用吗？
可以。Toilet Cleaner 专为日常马桶清洁及保养而设。
Toilet Cleaner 和 TOILETZAP 可以一起使用吗？
可以。两者配合使用，组成完整的马桶清洁系统——Toilet Cleaner 负责水位线以上的可见清洁，TOILETZAP 则处理水位线以下的深层积聚。
要彻底清洁马桶，两款产品都需要吗？
不一定要两款都用，但它们各有不同用途。一起使用能更全面地清洁水位线上下。
Toilet Cleaner 和 TOILETZAP 适用于化粪池吗？
适用。两者都设计为适用于化粪池。
MULTIZAP
MULTIZAP 可以用来清洁什么？
MULTIZAP 是处理各种表面、污垢及异味的日常多用途清洁剂。你可以在厨房、浴室、垃圾桶、台面、宠物活动范围及一般家居脏乱位置使用。
MULTIZAP 可以用于厨房及浴室表面吗？
可以。MULTIZAP 专为厨房、浴室及其他家居表面的日常清洁而设。
MULTIZAP 适合日常清洁吗？
适合。它是 Thrive 的日常多用途清洁剂，专为家居定期清洁而设。
MULTIZAP 能帮助去除家居异味吗？
可以。MULTIZAP 有助从源头去除异味，包括宠物气味及垃圾桶异味。
MULTIZAP 可以在宠物周围使用吗？
可以。MULTIZAP 专为宠物活动范围及日常家居脏乱而设。
MULTIZAP 可以在食物准备区周围使用吗？
可以。MULTIZAP 适合在食物准备区周围使用。
MULTIZAP 气味浓烈吗？
MULTIZAP 的设计是在清洁及去除异味时，不会产生传统清洁剂常见的刺鼻化学气味。
使用安全
Thrive 产品可以在儿童及宠物周围使用吗？
Thrive 为真实家居、家庭及宠物而设，采用不含漂白水的配方。与任何清洁剂一样，请按指示使用，并把产品存放于儿童及宠物接触不到的地方。
使用 Thrive 产品时需要戴手套吗？
不需要。按指示使用时，Thrive 产品的设计无需配戴手套。
使用 Thrive 产品时需要打开窗户吗？
Thrive 产品设计上不会产生刺鼻气味。我们仍建议清洁时保持通风——例如 MOULDZAP 带有醋味。
Thrive 产品适合对气味敏感的人士吗？
Thrive 的设计是在清洁时不会产生传统清洁产品常见的刺鼻气味。
Thrive 产品适用于化粪池吗？
多款 Thrive 产品已特别标示适用于化粪池。请查阅你所使用产品的个别资料。
Thrive 产品是澳洲制造的吗？
是的。Thrive 产品于澳洲制造。
订单、运送及退货
你们提供免运费吗？
香港订单的运送条款会在结账时显示。
订单多快会寄出？
订单会在 24 小时内寄出。
你们提供退款保障吗？
有。Thrive 提供 30 天退款承诺。
可以使用哪些付款方式？
你可以在结账时使用适用于你订单的付款方式安全付款。
可以退货吗？
可以。Thrive 提供 30 天退款承诺。完整的退货及退款详情，请参阅我们的退款政策。
如果订单送达时有损坏怎么办？
请联系 Thrive 团队，我们乐意为你处理订单问题。
如果收到错误的产品怎么办？
请联系 Thrive 团队，我们乐意为你处理订单问题。
Thrive 产品在哪里制造？
Thrive 产品于澳洲制造，并由澳洲发货。