運送政策

送貨範圍

我們為香港地址提供送貨服務。

由澳洲直接發貨

Thrive 產品於澳洲製造。訂單會在我們位於悉尼的倉庫包裝，並以可追蹤的國際郵遞直接寄給你。

寄出時間

我們會盡量於24小時內寄出訂單（星期一至五，澳洲公眾假期除外）。

包裹追蹤

訂單寄出後，我們會以電郵向你發送包裹追蹤連結。

運費

運費會在付款前於結帳頁面顯示。香港開幕期間，Thrive 承擔所有訂單的運費。

關稅及稅項

香港不會就我們的產品徵收進口關稅或銷售稅，因此收貨時無須支付額外費用。

送貨地址

請確保地址完整，包括大廈名稱、樓層及單位，並提供聯絡電話，方便速遞員聯絡你。

無法派遞的包裹

如包裹無法派遞，將會退回我們位於灣仔的香港辦事處。我們會聯絡你安排重新派遞或退款。

損壞或遺失的包裹

如訂單送達時有損壞，請參閱我們的退款政策。如包裹追蹤資料7日內沒有更新，或顯示已送達但你未有收到，請電郵至 sales@thrivebio.com.au 並提供訂單編號。

查詢

請電郵至 sales@thrivebio.com.au。