常見問題
有清潔疑問？我們大概都聽過了。以下是關於 Thrive、我們的產品及其運作原理的一切須知。
一般問題
哪款 Thrive 產品最適合我？
視乎你想清潔甚麼。MOULDZAP 用於處理霉菌，DRAINZAP 用於淤塞或有異味的渠道，Toilet Cleaner 用於日常馬桶清潔，TOILETZAP 處理水位線下較深層的馬桶積聚，而 MULTIZAP 則是處理各種表面、污垢及異味的日常清潔劑。
Thrive 與一般清潔產品有何不同？
Thrive 採用益生菌生物科技及先進潔淨化學，從源頭處理霉菌、異味、污垢及積聚等常見清潔問題，而不只是用刺激性化學品掩蓋它們。
Thrive 的清潔原理是甚麼？
Thrive 採用益生菌生物科技及先進潔淨化學，幫助分解導致常見家居清潔問題的有機物質。
Thrive 產品適合有寵物的家庭嗎？
Thrive 為真實家居而設，包括有寵物的家庭，採用不含漂白水的配方，減少對刺激性化學清潔劑的依賴。
Thrive 產品適合有兒童的家庭嗎？
Thrive 為真實家居及家庭而設，採用不含漂白水的配方，減少對刺激性化學清潔劑的依賴。
Thrive 產品有濃烈化學氣味嗎？
Thrive 的設計是在清潔時不會產生很多傳統清潔劑常見的刺鼻化學氣味。個別產品有各自的氣味——例如 MOULDZAP 有醋味。
Thrive 產品可以與其他清潔產品一起使用嗎？
如你同時使用其他清潔產品，請先查看兩款產品的使用說明。如有疑問，請聯絡我們，我們樂意協助。
我怎樣知道自己需要哪款產品？
告訴我們你想清潔甚麼，我們可以為你指引方向。霉菌？MOULDZAP。淤塞或有異味的渠道？DRAINZAP。馬桶污垢？Toilet Cleaner。水位線下的積聚？TOILETZAP。日常污垢及異味？MULTIZAP。
MOULDZAP
購買 MOULDZAP 時需要另購噴霧樽嗎？
需要。噴霧樽與補充裝小包分開發售。你需要 MOULDZAP 噴霧樽來混合及使用補充裝。
MOULDZAP 能清除霉斑嗎？
可以。MOULDZAP 專為清除可見霉菌、孢子及霉斑而設，同時處理令霉菌及霉味再出現的環境因素。
MOULDZAP 可用於哪些表面？
MOULDZAP 適用於多種表面，包括牆紙、油漆表面、木材、石膏板、磚縫及紡織品，在多孔表面上效果尤其出色。
使用 MOULDZAP 後需要擦洗嗎？
不需要大力擦洗。讓 MOULDZAP 停留約 15 至 30 分鐘，然後抹走殘留物。如霉菌已根深蒂固，可再使用一次。
MOULDZAP 需要停留多久？
大部分情況下約 15 至 30 分鐘已足夠。之後抹走殘留物即可。
為甚麼使用 MOULDZAP 時需要用溫水？
溫水有助 MOULDZAP 更快溶解。在約 45°C 的水中，約五分鐘便能溶解。
MOULDZAP 可用於浴室牆身、天花及磚縫嗎？
可以。MOULDZAP 專為容易潮濕的地方而設，包括浴室、瓷磚、磚縫及天花。
MOULDZAP 適用於化糞池嗎？
適用。MOULDZAP 適用於化糞池。
霉菌不斷再出現，應該用甚麼？
MOULDZAP 專為清除霉菌並處理令霉菌再出現的環境因素而設。如潮濕的根本問題仍在，亦可能需要一併處理。
DRAINZAP
DRAINZAP 能去除渠道臭味嗎？
可以。DRAINZAP 針對可能導致渠道異味的頭髮、黏液及有機積聚，從源頭處理，而不只是掩蓋氣味。
DRAINZAP 能處理淤塞的淋浴間去水渠嗎？
可以。DRAINZAP 專為家居渠道（包括淋浴間）而設，有助分解頭髮、黏液及有機積聚。
DRAINZAP 能分解頭髮嗎？
可以。DRAINZAP 有助分解渠內的頭髮，以及黏液和其他有機積聚。
DRAINZAP 可以用於廚房鋅盆嗎？
可以。DRAINZAP 可用於鋅盆及家居渠道，有助分解有機積聚。
每次應使用多少匙 DRAINZAP？
每次處理使用一匙。
DRAINZAP 應在渠內停留多久？
最少停留一小時，放置過夜效果最佳。
DRAINZAP 適用於化糞池嗎？
適用。DRAINZAP 適用於化糞池。
DRAINZAP 可以用來幫助防止積聚嗎？
可以。DRAINZAP 既可幫助清除現有積聚，也適合用作渠道的日常保養。
TOILET CLEANER + TOILETZAP
購買 Toilet Cleaner 時需要另購專用樽嗎？
需要。專用樽與補充裝小包分開發售。你需要 Toilet Cleaner 專用樽來混合及使用補充裝。
Toilet Cleaner 與 TOILETZAP 有何分別？
Toilet Cleaner 用於水位線以上可見的位置，例如馬桶內壁及邊緣。TOILETZAP 則深入水位線以下，處理較深層的積聚、水垢及異味。
馬桶水垢應該用哪一款？
TOILETZAP。它專為處理水位線下的水垢及礦物積聚而設。
馬桶異味應該用哪一款？
日常保持馬桶清新，可先從 Toilet Cleaner 開始。如異味來自水位線下較深處，TOILETZAP 專為從源頭處理這些積聚而設。
處理水位線下積聚的最佳產品是甚麼？
TOILETZAP。這正是它的設計用途——處理水位線下的水垢、異味及積聚。
Toilet Cleaner 可以每天使用嗎？
可以。Toilet Cleaner 專為日常馬桶清潔及保養而設。
Toilet Cleaner 和 TOILETZAP 可以一起使用嗎？
可以。兩者配合使用，組成完整的馬桶清潔系統——Toilet Cleaner 負責水位線以上的可見清潔，TOILETZAP 則處理水位線以下的深層積聚。
要徹底清潔馬桶，兩款產品都需要嗎？
不一定要兩款都用，但它們各有不同用途。一起使用能更全面地清潔水位線上下。
Toilet Cleaner 和 TOILETZAP 適用於化糞池嗎？
適用。兩者都設計為適用於化糞池。
MULTIZAP
MULTIZAP 可以用來清潔甚麼？
MULTIZAP 是處理各種表面、污垢及異味的日常多用途清潔劑。你可以在廚房、浴室、垃圾桶、枱面、寵物活動範圍及一般家居髒亂位置使用。
MULTIZAP 可以用於廚房及浴室表面嗎？
可以。MULTIZAP 專為廚房、浴室及其他家居表面的日常清潔而設。
MULTIZAP 適合日常清潔嗎？
適合。它是 Thrive 的日常多用途清潔劑，專為家居定期清潔而設。
MULTIZAP 能幫助去除家居異味嗎？
可以。MULTIZAP 有助從源頭去除異味，包括寵物氣味及垃圾桶異味。
MULTIZAP 可以在寵物周圍使用嗎？
可以。MULTIZAP 專為寵物活動範圍及日常家居髒亂而設。
MULTIZAP 可以在食物準備區周圍使用嗎？
可以。MULTIZAP 適合在食物準備區周圍使用。
MULTIZAP 氣味濃烈嗎？
MULTIZAP 的設計是在清潔及去除異味時，不會產生傳統清潔劑常見的刺鼻化學氣味。
使用安全
Thrive 產品可以在兒童及寵物周圍使用嗎？
Thrive 為真實家居、家庭及寵物而設，採用不含漂白水的配方。與任何清潔劑一樣，請按指示使用，並把產品存放於兒童及寵物接觸不到的地方。
使用 Thrive 產品時需要戴手套嗎？
不需要。按指示使用時，Thrive 產品的設計毋須配戴手套。
使用 Thrive 產品時需要打開窗戶嗎？
Thrive 產品設計上不會產生刺鼻氣味。我們仍建議清潔時保持通風——例如 MOULDZAP 帶有醋味。
Thrive 產品適合對氣味敏感的人士嗎？
Thrive 的設計是在清潔時不會產生傳統清潔產品常見的刺鼻氣味。
Thrive 產品適用於化糞池嗎？
多款 Thrive 產品已特別標示適用於化糞池。請查閱你所使用產品的個別資料。
Thrive 產品是澳洲製造的嗎？
是的。Thrive 產品於澳洲製造。
訂單、運送及退貨
你們提供免運費嗎？
香港訂單的運送條款會在結帳時顯示。
訂單多快會寄出？
訂單會在 24 小時內寄出。
你們提供退款保障嗎？
有。Thrive 提供 30 天退款承諾。
可以使用哪些付款方式？
你可以在結帳時使用適用於你訂單的付款方式安全付款。
可以退貨嗎？
可以。Thrive 提供 30 天退款承諾。完整的退貨及退款詳情，請參閱我們的退款政策。
如果訂單送達時有損壞怎麼辦？
請聯絡 Thrive 團隊，我們樂意為你處理訂單問題。
如果收到錯誤的產品怎麼辦？
請聯絡 Thrive 團隊，我們樂意為你處理訂單問題。
Thrive 產品在哪裡製造？
Thrive 產品於澳洲製造，並由澳洲發貨。